Что представляет собой услуга фулфилмент и какими достоинствами она обладает

Фулфилмент представляет собой услугу, состоящую из комплекса операций с момента оформления заказа клиентом до момента получения товара. В основном услугу оказывают интернет-магазины.

В нее входят: хранение товара, прием заказа, его обработка. Затем товар комплектуют, упаковывают, получают оплату от клиента, доставляют заказ к месту назначения, оформляют возврат (если в этом есть необходимость).

Характеристика услуги

1. Фулфилмент-оператор является посредником между покупателем и продавцом. Он не отвечает за груз, лишь принимает, хранит его, затем отправляет конечному покупателю. Товар принимают каждый отдельно, независимо от числа коробок, ящиков, упаковок. На все единицы груза наносят уникальный штрих-код. Перед этим паллеты, коробки вскрывают, пересчитывают, перевешивают товар.
2. Впервые данная услуга стала известна благодаря компании Амазон, являющейся лидером интернет-торговли. Подробнее про fullfilment можно прочитать на официальном сайте компании.
3. Хранить товар фулфилмент-операторы берут не весь. Ювелирные, табачные изделия, алкоголь, медпрепараты запрещено продавать в интернет-магазинах. Продукты питания, скоропортящийся товар могут взять на хранение при наличии сертификатов качества, сопроводительных документов, надлежащей упаковки.
4. Комплектуют заказ с помощью автоматических систем. Процесс идет без сбоев, быстро. Упаковку товара производят как автоматически, так и вручную. Контролирует процесс собственная система качества. Упаковкой служат прочные, качественные материалы, способные обеспечить целостность товара.
5. Благодаря фулфилменту экономятся средства, упрощается работа интернет-продавца, на складе всегда хранится товар, который можно вывезти самовывозом. Недостатками можно назвать возможные ошибки комплектации, путаницу с документами.

Услугами пользуются интернет-магазины (чтобы расширить рынки сбыта за границей), зарубежные инвесторы, предприниматели, торгующие с западными компаниями (с целью ускорения поставки товара).

Конкурентами выступают компании, осуществляющие доставку товаров из-за границы, почтовые, курьерские службы, компании, предоставляющие логистические услуги.

Фулфилмент помогает предпринимателям масштабировать бизнес, экономить средства, автоматизировать продажи. Все услуги оказываются под ключ со всей долей профессионализма специалистов.